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您好！我是一名普通的保安員，前陣子我在網(wǎng)上看到這樣一則新聞，說(shuō)消費(fèi)者王先生稱其在某健身房辦理了1000元的健身年卡，只使用了3個(gè)月，因?yàn)橐恢睕](méi)時(shí)間去而想退卡，商家以已簽訂合同為由不予退卡。王先生提出將卡轉(zhuǎn)讓給朋友使用，健身房以會(huì)員早已固定為由不允許更換會(huì)員。后經(jīng)工商部門(mén)多次調(diào)解，商家同意退回王先生500元現(xiàn)金解除合同，王先生最后接受調(diào)解，盡管有所損失。編輯老師，生活中我們也經(jīng)常遇到像王先生這樣辦卡消費(fèi)的事情，如果出現(xiàn)類(lèi)似的糾紛，該如何處理？我們又該如何防范預(yù)付費(fèi)消費(fèi)的陷阱呢？

說(shuō)法：

您好！近年來(lái)，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)因其便捷、優(yōu)惠、快速回籠資金等原因，廣泛用于健身、美容、餐飲、教育培訓(xùn)等服務(wù)領(lǐng)域，然而相對(duì)于傳統(tǒng)“錢(qián)貨兩清”的消費(fèi)方式，預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，相應(yīng)的投訴也居高不下。

大量糾紛不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也影響了規(guī)范經(jīng)營(yíng)者的正常經(jīng)營(yíng)。為此，消費(fèi)者在選擇辦卡消費(fèi)時(shí)須注意：

1、消費(fèi)者應(yīng)選擇證照齊全、信譽(yù)較好的商家消費(fèi)。這樣能降低經(jīng)營(yíng)者跑路的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，后期維權(quán)也更有保障。

2、理性消費(fèi)，切莫因一時(shí)沖動(dòng)而造成自身利益受損。辦卡前，要充分考慮自身實(shí)際情況，以及預(yù)付費(fèi)交易可能面臨的經(jīng)濟(jì)、法律風(fēng)險(xiǎn)。

3、簽訂書(shū)面合同，謹(jǐn)防霸王條款。以書(shū)面形式與經(jīng)營(yíng)者約定以下內(nèi)容：服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)方式、使用權(quán)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠條件、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、使用商品品牌、有效期限或次數(shù)、遺失補(bǔ)辦、退費(fèi)轉(zhuǎn)讓及違約責(zé)任等事項(xiàng)，切勿輕信商家的口頭承諾。

同時(shí)，要仔細(xì)查看合同條款，謹(jǐn)防諸如“不掛失，不退款?‘不退不換”“本單位擁有最終解釋權(quán)”等不公平格式條款，也就是俗稱的霸王條款。

4、妥善保存各類(lèi)票據(jù)，以便后期維權(quán)。消費(fèi)者一定要養(yǎng)成及時(shí)索要票據(jù)并妥善保存的良好習(xí)慣，這樣在后期維權(quán)的時(shí)候才能更好地維護(hù)自身合法權(quán)益。

5、一旦出現(xiàn)消費(fèi)糾紛，積極維權(quán)。消費(fèi)者可與商家協(xié)商解決或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)申請(qǐng)調(diào)解解決，或向有關(guān)行政部門(mén)申訴，也可以直接向人民法院提起訴訟或向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。