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《中國(guó)保安》雜志倡導(dǎo)的“送書到基層”活動(dòng)為我們基層保安隊(duì)員提供了學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)。近段時(shí)間，我讀了雜志里《要當(dāng)稱職隊(duì)長(zhǎng)先做知心兄長(zhǎng)》-文后，很有感觸。

文中指出要樹立愛部屬的觀念，給我指明了如何帶好這支隊(duì)伍的方向。的確，身為一位大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)或班長(zhǎng)，要管好隊(duì)伍必須把保安員當(dāng)成親兄弟來(lái)對(duì)待，從日常生活的一點(diǎn)一滴人手，無(wú)微不至地關(guān)心每一位隊(duì)員，只有尊重他們，關(guān)心他們，才能發(fā)揮他們?cè)诒０补ぷ髦械闹魅宋套饔茫拍茏屗麄儼阎饕托乃加迷诠ぷ魃?。在幾年的保安工作中，我的做法與該文主人公吳金生不謀而合。

首先，想管好人，就要懂得尊重人。眾所周知，保安這個(gè)大群體來(lái)自五湖四海，文化層次參差不齊，要管好這支隊(duì)伍，需要費(fèi)許多心思。近幾年來(lái)，凡是新隊(duì)員安排到我崗點(diǎn)，我都主動(dòng)找隊(duì)員談心，了解隊(duì)員的家庭情況，介紹崗位工作情況以及公司的發(fā)展?fàn)顩r和規(guī)章制度，讓他們盡快適應(yīng)工作，安心上崗。新隊(duì)員剛上崗，我就到執(zhí)勤崗去帶他們，夜里也經(jīng)常去陪他們上班，許多年輕隊(duì)員覺得夜班寂寞無(wú)聊，于是我固定上大夜班，由我?guī)?dòng)他們把夜班上好。有時(shí)個(gè)別隊(duì)員家里有急事，沒能趕來(lái)上班，我接到電話立即幫他們頂班。給隊(duì)員頂班，工資照樣發(fā)給隊(duì)員。同時(shí)，我考慮到上大夜班容易犯困，我每周都會(huì)買茶葉放在治安崗?fù)?，讓?duì)員喝茶來(lái)解乏。

2010年3月的一天早上，和我在治安崗執(zhí)勤的隊(duì)員米玲突然接到電話，說(shuō)其母親中風(fēng)倒在福利院的工作崗位上。我安排好隊(duì)員接崗后，立即和她趕到其母親上班的地方，將其母親及時(shí)送到附近的醫(yī)院搶救。由于醫(yī)藥費(fèi)昂貴，看得出他壓力很大，工作起來(lái)也沒有了往日的精神頭，于是我便立即組織本崗隊(duì)員捐款，并與幾位隊(duì)員到醫(yī)院看望米玲母親。這樣，讓米玲感受到保安大家庭的溫暖，進(jìn)而讓其安心工作。

我不僅在生活上力所能及地解決隊(duì)員的困難，在工作中也想方設(shè)法帶動(dòng)隊(duì)員，教會(huì)他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)各類突發(fā)事件。由于大部分隊(duì)員學(xué)歷不高，為了讓他們盡快適應(yīng)保安工作，我利用業(yè)余時(shí)間整理保安業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，自己掏錢拿到文印部打印裝訂成本，形成《保安業(yè)務(wù)知識(shí)手冊(cè)》，放在值班崗?fù)ぃ岅?duì)員有空閑時(shí)多看多學(xué)。每過(guò)一段時(shí)間，班里還要進(jìn)行考核。這不僅讓他們對(duì)保安業(yè)務(wù)知識(shí)有了深刻理解，還逐漸提高了他們的文化水平，對(duì)保安工作有很大的幫助。

其次，在生活、學(xué)習(xí)上要對(duì)每位隊(duì)員呵護(hù)備至。我堅(jiān)持每天與隊(duì)員聊天交心，噓寒問暖。天氣炎熱時(shí)，治安崗?fù)ぴ隈R路邊無(wú)處遮蔭，悶熱得像火籠似的，我自己拿錢購(gòu)買落地電風(fēng)扇拿到治安亭讓隊(duì)員用；冬天，寒風(fēng)刺骨，我就買回電暖器放在崗?fù)ぷ岅?duì)員取暖。我把隊(duì)員當(dāng)成親人，隊(duì)員們也就把我當(dāng)作兄弟來(lái)看待，許多隊(duì)員都喜歡跟我一起工作。

我曾聽一位隊(duì)員這樣說(shuō)：“我當(dāng)保安員就是來(lái)鍛煉的，保安員工資雖然偏低，但我覺得開心就好了。”從這位隊(duì)員的言語(yǔ)中，我深知在保安大家庭里工資待遇不是最重要的，重要的是能得到鍛煉提升。

所以，基層管理人員與隊(duì)員的關(guān)系問題，不是方法問題，而是態(tài)度問題。我深切感受到，目前保安員工資待遇相對(duì)低下，環(huán)境有些枯燥乏味，隊(duì)員也深知這一點(diǎn)。但隊(duì)員們理解公司的難處，積極開展工作，這時(shí)，大隊(duì)長(zhǎng)、中隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)就要注意與隊(duì)員多交流、多溝通，想隊(duì)員之所想，急隊(duì)員之所急。要想在保安員心目中確定領(lǐng)導(dǎo)地位，樹立良好形象，不是靠嚴(yán)格的管理和經(jīng)濟(jì)上的處罰能夠做到的，而是要端正對(duì)保安員的態(tài)度，從內(nèi)心真正樹立起“愛隊(duì)員”的觀念，把隊(duì)員當(dāng)成親人來(lái)理解，當(dāng)作兄弟來(lái)關(guān)心。只有這樣才能充分發(fā)揮隊(duì)員們的工作積極性，才能使他們把主要精力用在工作上。

懂得尊重人，才能管好人，才能有效地實(shí)施管理。這是我在幾年保安工作中總結(jié)出的一些經(jīng)驗(yàn)，也是學(xué)習(xí)《中國(guó)保安》雜志的一份深刻體會(huì)。