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已過不惑之年的解玉剛，參過軍、當(dāng)過工人、下過崗，從基層保安工作做起，有著豐富的人生閱歷和工作經(jīng)驗。如今，他已是武漢市保安服務(wù)公司押運部副主任。

參加保安工作10年來，解玉剛多次獲得市公安局“嘉獎”，2005年被市公安局記“個人三等功”，2008年被評為“全市保安系統(tǒng)優(yōu)秀管理者”，2011年被評為“武漢市第四屆十大杰出青年衛(wèi)士”，2012年被市公安局授予年度“保安工作特殊貢獻(xiàn)獎”。

下崗，從保安員做起

2004年解玉剛下崗了，在經(jīng)歷了一段茫然、苦悶和徘徊的日子后，11月初，他來到武漢市保安服務(wù)公司，應(yīng)聘成為一名保安員，起初，被派駐到藍(lán)色雅典小區(qū)擔(dān)任保安班長。

當(dāng)時的藍(lán)色雅典小區(qū)第一期為開放式小區(qū)，四周沒有圍墻，只有一個值班的簡易崗?fù)?，工作難度大，執(zhí)勤條件十分艱苦。夏天，8個隊員在不足5平方米的崗?fù)ぶ猩习?，有時溫度高達(dá)40度以上；冬天，由于長時間室外工作，隊員手腳經(jīng)常被凍腫凍傷。面對艱苦的環(huán)境，解玉剛從未抱怨過，他率先垂范，有苦先吃、有累先擔(dān)，以實際行動影響和感化了隊員，很快便轉(zhuǎn)變了他們的工作情緒和態(tài)度。

接下來，解玉剛帶領(lǐng)全體隊員，摸清小區(qū)住戶基本情況，設(shè)置巡邏路線，制定保安計劃，采取死看硬守、游動巡邏、蹲點守護等多種方式開展保安工作，使小區(qū)的保安工作很快步入正軌。在公司的數(shù)次查崗中，藍(lán)色雅典小區(qū)保安班都表現(xiàn)出色，成為公司例會中的典型。

轉(zhuǎn)變，勇?lián)哼\重任

2005年11月，公司承接工商銀行押運業(yè)務(wù)，成立工行押運大隊。由于工作責(zé)任心強、成績突出，解玉剛被抽調(diào)到工行押運大隊，被任命為押運車組車長。

從人防保安到武裝押運員，雖然職業(yè)沒變，但工作的內(nèi)容和要求有了很大的轉(zhuǎn)變。他更加嚴(yán)格要求自己，處處為隊員帶頭做表率，帶領(lǐng)車組全員保質(zhì)保量地完成每一天的押運任務(wù)，從未出現(xiàn)差錯、誤點和投訴，當(dāng)年他所在車組就被武漢市公安局評為“先進車組”。三年后，解玉剛被調(diào)到中建郵押運大隊擔(dān)任大隊長。

中建郵押運大隊負(fù)責(zé)武漢市中國銀行、建設(shè)銀行、郵儲銀行三家銀行的押運業(yè)務(wù)。目前，大隊有武裝守押人員240余人，運鈔車44輛，服務(wù)點達(dá)308個，包括五縣市的支行和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的運鈔任務(wù)，是公司規(guī)模最大、任務(wù)最重的一個大隊。由于網(wǎng)點分布在各縣市，隊伍比較分散，管理難度大。自承擔(dān)此項任務(wù)以來，解玉剛從未懈怠，從早到晚奔波于各縣市之間，督促隊員完成守押工作。

隊伍管理是押運安全穩(wěn)定運行的關(guān)鍵。為打造一支素質(zhì)過硬的押運隊伍，解玉剛從“安全、服務(wù)、紀(jì)律、責(zé)任、團隊”五種職業(yè)意識入手，定期組織開展各類培訓(xùn)。為幫助隊員樹立正確的心態(tài)和認(rèn)識，他積極落實公司的談心制度，不定期與隊員進行談話，加強交流溝通，及時了解和掌握每一位隊員的思想動態(tài)，主動幫助隊員解決工作和生活中遇到的困難。

在全市保安工作年度表彰中，中建郵押運大隊被市公安局記“集體三等功”3次、榮獲“先進集體”和“先進車（班）組”8次。

保安，為責(zé)任沖在前

2008年3月，武漢市出現(xiàn)手足口病疫情。公司抽調(diào)30名保安員派駐到病員集中的市第二人民醫(yī)院，提供無償安保服務(wù)，帶隊的重任交給了解玉剛。

在醫(yī)院病區(qū)內(nèi)，處處可見解玉剛帶領(lǐng)隊員緊張忙碌的身影，他們一邊做好登記，維持好秩序，一邊回答著病人家屬們的各種問詢，耐心細(xì)致地排解病人家屬的思想顧慮，消除他們的心理恐懼。由于病員大多是小孩，陪護親屬多，醫(yī)院的走廊里住滿了人，解玉剛和隊員們連坐一會兒的時間都沒有，二十四小時不間斷地工作。由于解玉剛和全體隊員的努力，醫(yī)院的就醫(yī)秩序良好，上級領(lǐng)導(dǎo)和院方都給予了高度贊揚。

同樣在這一年，公司為響應(yīng)市政府關(guān)于“新農(nóng)村建設(shè)”的號召，組建了一支駐村保安服務(wù)志愿隊，派往治安情況較差的農(nóng)村地區(qū)，無償提供保安服務(wù)，首站選定唐家墩。作為保安服務(wù)形式的一次嘗試，公司又把這個艱巨的任務(wù)交給了解玉剛。

接到通知后，解玉剛二話沒說，帶隊進駐唐家墩。剛開始，他首先對本莊及周邊地區(qū)的地形、人口分布及案發(fā)情況進行了一次摸底排查，發(fā)現(xiàn)該村位置較為復(fù)雜，人口較為分散，留守人員多為老弱婦幼，巡邏一圈需一個多小時，保安工作難度很大。既來之則安之，解玉剛帶領(lǐng)隊員，挨家挨戶地走訪，摸清了村情、社情，掌握了全村人口信息和分布，短短一個月就完成了轄區(qū)常住人口、暫住人口的摸底工作，成為該村治安情況的“活字典”。同時，他嚴(yán)明各項紀(jì)律，嚴(yán)禁駐村保安員與村民發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁以任何方式動用或征用村民私人財物。解玉剛跟隊員說：“公司派我們?yōu)榇迕穹?wù)，搞好治安環(huán)境是一方面，同時也要樹立保安員的形象，不然就失去了駐村的意義。”

接下來的日子，解玉剛帶領(lǐng)隊伍采取四人一班、兩人一組的方式，每30至50分鐘對全村進行一次治安巡邏，晝夜不斷，使防范工作不出現(xiàn)盲點和盲區(qū)，編織一張“時間上不問斷、空間上不留死角”的安全防護網(wǎng)。2009年6月14日凌晨2點15分，解玉剛帶隊夜間巡邏時，發(fā)現(xiàn)村委會大門敞開，門鎖被人用鉗子剪斷，意識到被盜后，他立即組織隊員行動，成功追截1名犯罪嫌疑人，將被盜電視機等財物追回，并將犯罪嫌疑人扭送至當(dāng)?shù)嘏沙鏊?。此事件發(fā)生后，對犯罪分子起到了很大的震懾作用，在當(dāng)?shù)剞r(nóng)村引起了很大反響，村民們紛紛為志愿隊擒賊之舉拍手叫好，解玉剛也因此受到公司表彰。

在解玉剛帶隊駐村期問，志愿隊以過硬的職業(yè)素養(yǎng)和良好的心態(tài)，積極應(yīng)對工作崗位的變化，逐步適應(yīng)了農(nóng)村治安防范工作的特點和需要，為志愿隊接下來的工作打下基礎(chǔ)。

思考，如何管好隊伍

經(jīng)過多年保安工作的磨練，解玉剛已成為一名出色的保安管理者。為了方便工作協(xié)調(diào)，公司于2009年12月正式下發(fā)文件，任命解玉剛為公司押運部副主任，此時，解玉剛感到肩上的擔(dān)子更重了。解玉剛說，他以前只覺得干好自己的一份工作就行了，但現(xiàn)在更多地是要學(xué)會思考，思考如何管好一個團隊。“押運工作是嚴(yán)肅的，容不得半點差錯，但在制度化、程序化的流程背后，是有血有肉的人，我相信隊員們都擁有一顆年輕火熱的心，有家庭和家人，有喜怒哀樂，有生活的顧慮和追求，所以在管理上必須恩威并施、剛?cè)岵?rdquo;解玉剛說。為此，解玉剛在《致押運人員親屬的一封信》中這樣寫：“作為一名武裝押運人員，每天的工作比較辛苦，早出晚歸，披星戴月，風(fēng)雨無阻，沒有節(jié)假日，長年如此，大部分隊員因此無法照顧家庭、陪伴家人。在他們?nèi)蝿谌卧埂⒉恢＞氲谋澈?，是親人們默默無聞的支持和理解，是您們帶給他們克服困難的信心和力量，是您們頂起了我們押運人員的‘半邊天’。我相信，在每一位押運人員的背后，永遠(yuǎn)都有一個溫馨的家庭和可愛的家人，為他們減輕思想壓力，使他們能夠順利完成工作任務(wù)，也正是因為擁有了這樣一批愛崗敬業(yè)的押運員，擁有像您這樣可敬可愛的家人，我們的押運工作才得以安全有序地進行。在此，請允許我向您們致以最真誠的感謝和敬意！”

通過這封信，押運人員的家屬更具體地了解了押運任務(wù)的重要性、特殊性及風(fēng)險性，更能理解押運人員的苦與樂。信中還倡議：押運員家人與公司要共同努力來管理好押運人員，幫助他們樹立積極向上的工作態(tài)度，養(yǎng)成健康良好的生活習(xí)慣。信中既有對押運工作的介紹，更飽含著公司對押運員親屬們長期以來對押運工作支持的謝意。《致押運人員親屬的一封信》下發(fā)后，得到了廣大隊員及其親屬的熱情回應(yīng)，隊員紛紛表示，非常理解公司的良苦用心，將會以實際行動對自己、對家庭、對公司負(fù)責(zé)。

解玉剛說：“以理服人、以情感人，以身作則、率先垂范，是一個管理者首先必須做到的。但這些還不夠，我們還要真心善待隊員，獲得押運員親人和朋友對這份工作的認(rèn)同，并調(diào)動他們的熱情和積極性，共同參與隊伍管理。”長期以來，這種理念深植到整個公司的隊伍管理中。

砥礪，榮膺“衛(wèi)士”稱號

2011年，共青團武漢市委、市委政法委等17家單位聯(lián)合開展武漢市“第四屆杰出（優(yōu)秀）青年衛(wèi)士“評選活動，解玉剛代表保安行業(yè)參評，并榮獲“武漢市十大杰出青年衛(wèi)士”榮譽稱號。

本次評選活動的目的是為了表彰那些在預(yù)防和制止違法犯罪，整頓社會秩序和經(jīng)濟秩序，加強社會治安綜合治理中涌現(xiàn)出的優(yōu)秀青年。由于解玉剛無論是從事一線保安和押運服務(wù)，還是管理隊伍工作，都能任勞任怨，恪盡職守，以身作則，得到了客戶單位的一致好評。經(jīng)評選活動組織委員會第一次評審會投票，解玉剛從近百名候選人中脫穎而出，進入30名第四屆“武漢市杰出（優(yōu)秀）青年衛(wèi)士”正式候選人。在網(wǎng)絡(luò)投票中，解玉剛獲得第四名。經(jīng)過綜合評比，解玉剛最終獲評“第四屆武漢市十大杰出青年衛(wèi)士”稱號。在頒獎典禮上，組委會給予解玉剛的頒獎詞是：“心若在，夢就在。從下崗職工到保安隊長，他完成了人生一次艱難的蛻變。他沒有驚心動魄的故事，縱然逆境，處之坦然；他沒有華麗驚艷的表白，即使順境，處之坦然。他以一名保安人的執(zhí)著和平實，詮釋著兩個字——平安。

可以說，此項殊榮、這段頒獎詞，是對解玉剛多年如一日默默無聞獻(xiàn)身保安事業(yè)的肯定，也是社會各界對保安服務(wù)工作的認(rèn)可。解玉剛表示，他將把上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界對他的關(guān)心和肯定化為動力，努力在平凡的崗位上做出不平凡的成績，為武漢市社會治安穩(wěn)定、人民安居樂業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

為了客戶的安全發(fā)展，人民的安居樂業(yè)，社會的和諧穩(wěn)定，解玉剛在平凡的保安工作崗位上十年如一日，默默無聞，甘于奉獻(xiàn)。他以對保安事業(yè)的忠誠贏得贊譽，他以對保安工作的敬業(yè)贏得美名，他用自己全部的熱情和能量，發(fā)揮一名保安人員應(yīng)有的作用，他無愧于“杰出衛(wèi)士”的稱號。